网易汽车地方站11月26日报道 

各位观众朋友们好，这里是2021广州国际车展网易汽车访谈间，这个时段我们请来了华驰福特店总经理肖继业先生接受我们的专访。

主持人：肖总，您好，请您简单介绍一下华驰福特店的整体情况。

肖继业：各位好。我是广州华驰福特的肖继业，华驰福特做了16年的福特品牌。主要是经营两个长安福特的专营店，一个是江铃福特专营店和一个是电马的专营店。华驰福特的各个店业绩好，包括长福都是在全国名列前茅的，在今年1-10月份的全国排名排第四，江铃福特，因为它是属于比较新的品牌，今年五月成立的悦汇城商超店，在南区的排名也是排的比较靠前三位的排名。

主持人：那么华师福特做为福特老字号的4S店，在售后服务上有没有哪一些有特色的服务呢？

肖继业：华驰福特店主要的位置是天河天源路长湴地铁站这个地方。华驰福特这个地方靠近市区，占地7000多平米，有30个服务工位，所以华驰福特的服务团队好。另外，华驰福特的维修团队已经达到80余人，无论从，长安福特、进口福特，还有江铃福特，包括以后的电马，都会将华驰福特这里做为一个重要的维修中心。同时，华驰福特也聚集了全国十大专家组的成员。包括整个技师的平均年资都会超过五年以上。整个团队比较多经验、年轻化、专业性。

主持人：据了解呢，今年华驰福特与福特品牌。产生了更多的合作，基于市场和公司发展都做了哪些规划？

肖继业：刚刚提到华驰福特在五月份跟江铃福特。组建了这江铃福特的展厅跟整个的授权公司，现阶段的目标是这样，福特，也是分两个步调在做。除了长安福特以外，福特还会跟江铃做更深入的合作，例如、整个的产品线的规划，包括在以后大型SUV，还有一些皮卡类的项目，都有可能在江铃福特进行引入。所以华驰福特也以这个线做了更深入、更深度的合作。

网易汽车华南区总经理周敏先生（左）华驰福特店总经理肖继业先生（右）

主持人：随着福特品牌购车用户的逐渐壮大，华驰福特4S店在车主俱乐部，车友会这一块有没有开展什么活动？

肖继业：有的，因为华驰福特是长安福特、进口福特，江铃福特、电马的一个比较排名前面的经销商、包括今年车展华驰福特也做了很多的活动，包括长安福特，今年做的“探秘丙察察”。就是滇藏线进西藏的一个支架线路的活动，华驰福特在这个月底会有一个西双版纳做的一个车主千人进口车聚会。广州也会有30台车，从广州出发到西双版纳，做一个聚集全国性的活动。包括江铃福特也会有，因为江铃福特是一个比较新的品牌，它也是一种“家空间家文化”的体验。消费者更着重于实现俱乐部跟车主服务方面的打造。包括电马，华驰福特也做了很多次深度试驾。以及当时在东莞也做了一场专门的圈速体验，竞速等等的全国召集赛。成绩好的还会做一个全国的排位赛。

主持人：网友想通过肖总了解一下华驰福特4S店在本次车展上带来了哪些优惠政策。

肖继业：首先、华驰福特对这次车展准备了很充足的货源，可能个别品牌也有存在资源短缺情况下，华驰福特提前做了布局。首先，一些热销车型，包括探险者、锐界，锐际。包括轿车的蒙迪欧。华驰福特做了提前的准备，包括福特这一次的新车EVOS的上市的准备,也做了些各方面的方案包装，消费者来长安福特的展台可以获得至高12000元的置换补贴，当然还有包括终身保养以高达三十六期的0利息0利率的方案，还有五年自保延期，还有各种各样的礼包包装，包括千元油卡赠送等都准备了很多。也希望大家到1.1馆亲临福特展台。

主持人：华驰福特福特目前经营的品牌有长安福特，江铃福特和进口福特，能否简单介绍一下这个不同品牌的消费群体以及你们经营理念上的做了哪些优化？

肖继业：分几段吧，因为最早是长安福特，做了16年的历史。它的群体的就是以suv跟以家庭使用的为主的群体，这几年通过在大型SUV方面。找到华驰福特销售的对标对象，包括现在定位30.98w起的大型探险者，也是这几年崛起的一个后起之秀 。进口福特店一直的对象就是Mustang野马，还猛禽 F-150 LTD这个作为主攻对象，因为这类的消费群体，消费者本来就有年轻化，个性化，还有在一些追求方面比较极致的做法，江铃福特的受众性比较广泛性，对性价比，对车的整体外观，舒适性的要求度。 它有独特的个性，所以华驰福特也抓住了这些客户群体的需求，也给消费者推荐相应的车型。选择到一台合适用途的车辆。

主持人：那随着保有客户的不断增长，特别是华驰福特的忠实粉丝用户，华驰福特都做了哪一些专属的服务呢？

肖继业：对于客户，华驰福特有几个部分，第一、对于日常的保养，华驰福特做到贴心的管家式服务。包括消费者到店后方案的定制，包括对消费者保养套餐的推荐，让消费者用车无忧，华驰福特也希望消费者在日常使用过程中尽量减少维修，做到以养代修。第二、对于消费者在保险方面的保障，华驰福特作为南区比较大的维修中心，特别一些零配件相对维修时间较长的，华驰福特还将提供代步车之类的服务。对于消费者的日常保养，包括刚刚提到保修期的延长。也给消费者说重点车型，如果华驰福特觉得有必要跟消费者推荐的话，华驰福特还会给消费者做一些个性的、套餐制定，使消费者可以安心用车，同时，后续如果消费者对车辆需要进行二手评估或者是换购、增购、转介绍等方面，华驰福特也可以给消费者更多的置换政策补贴，对消费者的车辆可以给到同品牌更多的优惠，包括消费者的二手车的残值，华驰福特再给予更多更高的评估等方面。

主持人：还有一个月呢就要结束2021年了，作为收官之战，今年都取得了哪些成绩？即将迎来的2022年，华驰福特将做哪些计划呢？

肖继业：2021年还有两个月，但对华驰福特来讲，华驰福特还是按天来算，对华驰福特来讲，每一天都要踩好每一步。在全国，华驰福特销量排第四，在广州车展十天时间里，还有接下来的12月份。也是华驰福特整个团队去奋斗关键时刻的点，华驰福特希望在这个收官的时间能做出一个比往年更好的成绩，华驰福特的团队，整个团队好，资历比较老，华驰福特整个服务群体。平均都是在5、6年以上的时间。另外，消费者在跟随华驰福特一起去走过这条道路，那华驰福特也想说在整个排名、销量给消费者一些成绩的肯定。今年打好这场仗以后，华驰福特还得要面对2022年的一个新的战役。福特在明年也会有几个新车的推出时间，包括在二月份会有新款的蒙迪欧会推出。福特在二季度会有新款探险者更新，接下来福特还有新福克斯会做一个上市，最终可能在四季度。还会有改款的锐界等车型，这些都可能在计划当中的，这是我初步了解的状况。希望大家也多点留意这信息，给华驰福特带来更好的一个鼓励。

感谢您百忙之中接受网易汽车的专访。谢谢。