烟台荣和丰田

烟台荣和汽车销售服务有限公司 烟台荣和汽车销售服务有限公司成立于2010年3月，占地10000多平方米，注册资本1200万元，总投资超2000万元，是广汽丰田汽车有限公司在烟台地区的第二家代理商，是B级标准汽车4S店。业务开展集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体，主要经营广汽丰田旗下凯美瑞、汉兰达、雅力士、逸致等产品。烟台荣和汽车销售服务有限公司秉承丰田的经营之道和广州荣大集团的发展活力，植根于“质量第一、顾客至上、优质服务、持续改进”的经营理念，秉承“求实、诚信、团结、创新”的公司精神，“专业于人、专注于心”，积极打造烟台汽车销售服务行业专业运营企业。 我们始终为您提供专业、专注的服务，从您内心打造离您最近的广汽丰田4S店；同时我们店的地理位置在距离上已经是开发区、福山、蓬莱、招远、长岛、龙口、莱州、栖霞最近的广汽丰田4S店，为当地的车主提供更加便利的一站式汽车服务。 广汽丰田荣和汽车销售服务有限公司在建设过程中，严格按照广汽丰田销售店B级标准建设，秉承丰田汽车之精益的精神，依托最新标准设计、装饰典雅高贵、维修设备先进齐全。相对C级店专业接待工位更多，且所有员工经过广汽丰田专业培训经过考核合格后上岗，以保证我们的服务更专业。目前，公司在职员工共65人，其中大专以上学历人数超过80%，具有高级职称的员工3人，具有中级职称以上的员工12人，35人参加并通过了广汽丰田岗位相关培训，其中获得丰田岗位等级认证的员工达22人。2010年至今，公司累计销售汽车达709台，销售总额共计1.52亿元；售后总进厂台次超过4700台，累计实现售后产值695万元，并拥有管理内客户700多位。 2012年1月，公司获得由烟台日报传媒集团颁发的“2011-2012年烟台车市风云榜年度服务最贴心4S专营店”；同期，广汽丰田旗下的全新第七代凯美瑞获得“2011-2012年烟台车市风云榜年度最值得期待车型”的荣誉。 公司采用先进的管理方式及运营机制，依托顺心、开心、舒心、放心、省心的“五颗心”服务理念，以e-CRB作为核心客户管理系统，为客户提供优质的售前、售中、售后服务。销售及售后皆采用丰田标准化服务流程，导入了预约维修服务、快速钣喷流水线、无尘干磨系统、TCV展厅车辆可视化展示系统、车间管理系统、TOSS库存系统等，达到了可视化、科学化、先进化。其中，通过TOSS系统能够及时了解库存状态，有效地提升了库存管理水平。公司还积极拓展汽车相关产业链业务，包括汽车金融、汽车保险、二手车业务等，二手车业务取得了“广汽丰田置换认证店”资质，能够更好更专业地为客户提供相关服务。经过多年努力，最终实现了零部件供货及时率达99%以上、售后一次修复完好率达95%以上、全年客户投诉率低于1%的高标准服务质量。荣和人秉承丰田的经营之道，植根于“质量第一，顾客至上，优质服务，持续改进”的经营理念，恪守“求实、诚信、团结、创新”的公司精神，专业于人，专注于心。公司持续以提供卓越产品为己任，以尊重人性凝聚力量，以超越顾客期望为目标，以诚信缔结真情，服务于和谐社会，通过汽车销售与服务帮助顾客创造美好生活。 公司始终坚持“顾客第一主义”，以提高客户满意度为核心展开工作。公司推出看车专线——15910035500，只要您一个电话，不用等待即可享受专业的销售顾问上门为您提供的专业的汽车咨询服务，享受上门试车、看车、订车一条龙服务。 公司构建了“Call  Center”部门，结合e-CRB系统，从顾客第一次联系销售店开始，e-CRB就开始为顾客提供涵盖售前、售中、售后的尊贵、贴心的服务、触手可及的尊贵感、安心便利的享受和及时准确的信息。这一活动不仅让顾客体会到了“被认同的成功”，同时也让用户与广汽丰田品牌建立起长期的信赖关系；客户休息区配有影音屏幕、联网电脑、按摩座椅、报刊杂志等服务设施及休闲用品，并在休息区中央设置了吧台，可为客户提供多种饮料，令来店客户享受到宾至如归的尊崇服务；公司经常利用节假日组织内容丰富的车主活动，以加强客户之间的交流与互动；售后“代步车”和“服务下乡活动”的启动，为需要维修保养的客户提供了极大的便利。 公司自成立至今，利用周末休息时间多次组织员工爬山、篮球赛等丰富的活动来提高部门间的沟通与合作；销售部定期组织销售精英大赛来提高销售顾问的业务水平；每个月公司组织全体员工聚餐，为当月过生日的员工准备生日蛋糕，届时总经理也会送一本由他亲自挑选的书籍来鼓励员工。 公司在社会公益方面为解决烟台市残疾人就业、缴纳政府财政税收方面也做出了应有的贡献。上下员工积极参与社会公益事业，定期探望孤寡老人并伸出援助之手；每年的植树节、学习雷锋月也都踊跃实践，争为人先。售后环保标准达到了丰田环保要求，并通过了ISO14001环保认证。引入的整备烤漆房，使得废气排放达到欧四标准；废油采用丰田标准油水分离槽进行处理；废物则集中堆放并由专业回收公司及时清理；快速钣喷与无尘干磨的运用，使公司售后维修服务区的环保质量达到了国际化标准。 荣和公司本着“打造一支烟台4S店的精英团队”的宗旨，用优质服务换取顾客的真心支持，努力成为客户心目中最值得信赖的朋友；定将继续以顾客为核心，全心全意为客户提供最优质、最便捷、最舒心的服务，在稳步提升业绩的同时，一如既往地参与各种社会公益事业，积极打造中国汽车销售服务行业的专业运营公司，力争跻身烟台市汽车领域名牌企业行列，并立志成为广汽丰田最佳经销商。