港宏广本

广汽本田汽车港宏特约销售服务店位于金牛区交大路200号，成立于1999年9月，占地面积12180平方米，总投资2500万元，现有160名员工。我店是严格遵照本田技研全球统一规范而建立的集整车销售、售后服务、纯正零部件供应及信息反馈四位一体的广州本田系列车型特约销售服务店。我店特色：本田维修专家，让顾客尽享专业、人性、亲情的心悦体验。1、08年，虽然国内经济保持了平稳的增长，但受到汽车销售行业竞争加剧、燃油价格大幅上涨等因素影响，整车销售价格呈现逐渐下降趋势。 2、我店08年销售情况也呈现了下降的趋势，售出整车1233台，与07年相比下降了13.65%，未完成年初制定的1500台计划目标。3、我店服务流程执行情况比全国平均水平略高，顾客满意度与全国平均水平持平。4、08年公司获得广本《客户满意度奖》。 公司成立于1999年9月,占地面积约12180平方米，总投资2500万元。是严格遵守本田技研在全球统一规范下建立的专业从事整车销售、售后服务、纯正零配件供应、信息反馈为一体的"四位一体"的本田系列车型的特约销售服务店。   公司地处成都市城西偏北,位于金牛区交大路200号。本店按照广州本田汽车有限公司要求严格遵守本田技研在全球统一规范下建立的本田系列车型的特约销售服务店。公司在总经理领导下设销售部、售后服务部、财务部、行政人事部、市场/客户服务部五个主要机构，共有员工160人。公司拥有科学的管理体制、一流的技术设施、驰名的品牌和雄厚的实力。在现在和未来，广本港宏店将一如既往的致力于广州本田系列车型的销售和维修，本着专注品质、服务致上的经营理念，全力以赴向顾客提供品质卓越的一流产品和超越顾客期望的优质服务！ 世界级的产品只有与世界级的服务相匹配，才能相得益彰。早在2003年我们就特别推出了以专业、人性、亲情为核心理念的心悦服务，它包括港宏心悦800免费客服专线、互联网服务、小型汽车代理上牌、延时服务等服务措施，今年我们又对港宏心悦服务做了全面的升级，我们会将更专业、更人性的服务带给您，让您感受到我们的服务亲情，以您驾乘广州本田轿车的喜悦作为工作的目标和动力。本店每年销售汽1500台。公司设有专业的技术接待、普通业务接待和事故业务接待，针对顾客不同的需求由专人提供服务咨询及技术咨询。车间配置了专用设备68台，检测设备32台，通用设备13台。具有中高级职称的有57人，全部技师都接受了广州本田维修技术1—4级专业培训，持证上岗。具有创新能力和敬业精神的高素质员工以精湛的技术、良好的职业道德创造性地为客户提供专业优质的服务，保证每一位本田车主的安心愉悦驾驶。售后维修每年28000台左右。本田在全球独有的高品质零部件供应保障体系，确保了零部件品质的纯正和货源的充足。所有零部件库存直接从广州本田和HONDA保税库输入，保障维修车辆随时都能使用到本田纯正零部件。客服中心对每一位来店保养或维修和新购车客户进行跟踪服务回访，对所有有投诉或不满的顾客，由经理亲自与顾客进行沟通和处理，做到件件有处理，件件有落实，并定期对顾客的投诉和不满进行统计分析，找出原因，采取有效的纠正预防措施。